Usein kysyttyä
Voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteessa hei@aavalai.com; asiakaspalvelutiimimme auttaa sinua mielellään kaikissa kysymyksissäsi.
Toimitatteko tuotteita maailmanlaajuisesti?
Kyllä, toimitamme tuotteita kaikkialle maailmaan.
Mistä tilaukseni lähetetään?
Lähetämme tuotteitamme varastoiltamme Euroopasta ja Kiinasta.
Voinko muuttaa tai peruuttaa tilaukseni?
Koska pyrimme käsittelemään tilaukset mahdollisimman nopeasti, kaikki muutokset tai peruutukset on pyydettävä 12 tunnin kuluessa tilauksen tekemisestä. Tämän ajan jälkeen esitetyt pyynnöt evätään. Voit kuitenkin palauttaa tilauksesi täyden hyvityksen saamiseksi sen vastaanottamisen jälkeen.
Mitä maksutapoja hyväksytte?
Hyväksymme kaikki yleisimmät luottokortit (VISA, Mastercard, AMEX) sekä PayPal-maksut.
Milloin tilaukseni käsitellään?
Kaikki tilaukset käsitellään ja lähetetään varastoltamme. Huomioithan, että loma-aikoina ja alennusmyyntien aikana tilauksesi käsittely saattaa kestää tavallista kauemmin. Käsittelemme tilauksia maanantaista perjantaihin, ja tilaukset käsitellään 1–3 arkipäivän kuluessa tilauspäivästä ja lähetetään seuraavana päivänä käsittelyn jälkeen. Huomioithan, että emme lähetä tilauksia viikonloppuisin.
Kuinka kauan tilaukseni saapuminen kestää?
Suuren kysynnän vuoksi tilauksien saapuminen voi kestää 7–13 arkipäivää.
Entä jos en saa tilaustani?
Jos et saa tilaustasi 30 päivän kuluessa lähetyksestä, olet oikeutettu täyteen hyvitykseen.
Peritäänkö minulta tullimaksuja ja veroja?
Sivustollamme näkyvät hinnat ovat verottomia Yhdysvaltain dollareina, mikä tarkoittaa, että saatat olla velvollinen maksamaan tullimaksuja ja veroja tilauksesi vastaanottamisen yhteydessä. Tuontiverot, tullimaksut ja muut mahdolliset tullimaksut määräytyvät paikallisen tulliviranomaisen toimesta. Näiden maksujen ja verojen maksaminen on sinun vastuullasi, emmekä kata niitä. Emme ole vastuussa tulliosaston aiheuttamista viivästyksistä maassasi.
Kuinka voin palauttaa tuotteen?
Ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteessa hei@aavalai.com.
Entä jos saamani tuote on viallinen, väärä tai vahingoittunut?
Ota meihin yhteyttä, jos olet saanut viallisen, puuttuvan tai väärän tuotteen. Liitä mukaan tilausnumerosi, valokuvat tuotteesta ja kaikki asiaan liittyvät tiedot heti paketin vastaanottamisen jälkeen. Teemme parhaamme ratkaistaksemme asian mahdollisimman pian.
Milloin saan hyvitykseni?
Kaikki hyvitykset palautetaan alkuperäiselle maksutavallesi. Jos maksoit luotto- tai pankkikortilla, hyvitykset lähetetään kortin myöntäneelle pankille 7–10 arkipäivän kuluessa palautetun tuotteen vastaanottamisesta tai peruutuspyynnöstä. Ota yhteyttä kortin myöntäneeseen pankkiin, jos sinulla on kysyttävää siitä, milloin hyvitys näkyy tililläsi. Jos et ole vielä saanut hyvitystä palautuksestasi, toimi seuraavasti: Ota yhteyttä pankkiin tai luottokorttiyhtiöön. Hyvityksen kirjautuminen tilillesi saattaa kestää jonkin aikaa.