Palautuskäytäntö
Meillä on 90 päivän palautusoikeus, mikä tarkoittaa, että voit pyytää palautusta 90 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Palautettavan tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa: käyttämätön tai vain sovitettu, alkuperäisine lappuineen ja pakkauksessaan. Tarvitset myös ostokuitin tai muun todisteen ostosta.
Palautuksen aloittamiseksi ota yhteyttä meihin sähköpostitse osoitteeseen info@aavalai.com.
Kun palautuspyyntösi on hyväksytty, lähetämme sinulle palautuslähetysosoitteen sekä ohjeet tuotteen palauttamiseksi. Huomioithan, että ilman ennakkohyväksyntää lähetettyjä palautuksia ei hyväksytä.
Voit aina ottaa meihin yhteyttä palautuksiin liittyvissä kysymyksissä sähköpostitse osoitteeseen info@aavalai.com.
Vauriot ja ongelmat
Tarkistathan tilauksesi heti vastaanotettuasi sen ja ota meihin välittömästi yhteyttä, mikäli tuote on viallinen, vaurioitunut tai olet saanut väärän tuotteen, jotta voimme arvioida tilanteen ja korjata sen.
Poikkeukset / palauttamattomat tuotteet
Tietyntyyppisiä tuotteita ei voi palauttaa, kuten pilaantuvat tuotteet (esimerkiksi ruoka, kukat tai kasvit), räätälöidyt tuotteet (esimerkiksi erikoistilaukset tai personoidut tuotteet) sekä henkilökohtaiset hygieniatuotteet (esimerkiksi kauneustuotteet). Emme myöskään hyväksy palautuksia vaarallisista aineista, syttyvistä nesteistä tai kaasuista. Jos sinulla on kysyttävää tietyn tuotteen palauttamisesta, otathan yhteyttä.
Valitettavasti emme voi hyväksyä palautuksia alennustuotteista tai lahjakorteista.
Vaihdot
Nopein tapa varmistaa, että saat haluamasi tuotteen, on palauttaa nykyinen tuote ja tehdä uusi erillinen tilaus hyväksytyn palautuksen jälkeen.
Euroopan unionin 14 päivän peruutusoikeus
Huolimatta edellä mainitusta, jos tuotteet toimitetaan Euroopan unionin alueelle, sinulla on oikeus peruuttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa mistä tahansa syystä ilman perusteluja. Kuten edellä, tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa: käyttämätön tai vain sovitettu, alkuperäisine lappuineen ja pakkauksessaan. Tarvitset myös ostokuitin tai muun todisteen ostosta.
Hyvitykset
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja kerromme, onko hyvitys hyväksytty vai ei. Jos hyvitys hyväksytään, saat automaattisesti rahasi takaisin alkuperäisellä maksutavallasi 10 arkipäivän kuluessa. Huomaathan, että pankillasi tai luottokorttiyhtiölläsi voi kestää jonkin aikaa käsitellä ja kirjata hyvitys.
Jos yli 15 arkipäivää on kulunut palautuksesi hyväksymisestä etkä ole saanut hyvitystä, otathan meihin yhteyttä osoitteessa info@aavalai.com.